【崗位職責(zé)】
1、直播現(xiàn)場控場管理:負(fù)責(zé)直播全程的節(jié)奏把控,精準(zhǔn)配合主播完成流程推進(jìn),及時提醒主播關(guān)鍵節(jié)點(如產(chǎn)品上架、福利發(fā)放、互動環(huán)節(jié)切換),確保直播頂暢進(jìn)行,避免冷場或流程混亂。
2、實時互動維護(hù):密切關(guān)注直播間評論區(qū)動態(tài),快速響應(yīng)觀眾提問、需求及反饋,積極引導(dǎo)正面互動,及時處理負(fù)面評論和不當(dāng)言論,維護(hù)健康的直播氛圍;配合開展抽獎、點、關(guān)注等互動活動,提升觀眾參與度和留存率。
3、直播數(shù)據(jù)監(jiān)測與反饋:實時監(jiān)控直播核心數(shù)據(jù)(在線人數(shù)、觀看時長、互動率、轉(zhuǎn)化率等),記錄數(shù)據(jù)波動情況,直播結(jié)束后協(xié)助整理數(shù)據(jù)報表,分析數(shù)據(jù)背后的問題并提出優(yōu)化建議。
4、直播設(shè)備與技術(shù)保障:提前檢查直播設(shè)備(攝像頭、麥克風(fēng)、燈光、網(wǎng)絡(luò))的運行狀態(tài),確保設(shè)備正常無故障;直播過程中若出現(xiàn)技術(shù)問題,快速協(xié)調(diào)解決,保障直不中斷、協(xié)助直播籌備工作。
5、配合團隊完成直播前的準(zhǔn)備工作,包括產(chǎn)品信息核對、直播腳本熟悉、互動環(huán)節(jié)設(shè)計福利活動設(shè)置等,確保直播內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
6、粉絲維護(hù)與沉淀:協(xié)助運營團隊維護(hù)直播間粉絲,引導(dǎo)粉絲加入粉絲團,配合開展粉絲專屬福利活動,增強粉絲粘性,提升粉絲復(fù)購,意愿。
【任職要求】
1、技能要求:熟悉抖音直播平臺的功能及規(guī)則,掌握直播場控的基本操作技巧;具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力,能快速響應(yīng)直播過程中的各類突發(fā)情況;熟練使用辦公軟件(Excel、Word),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。
2、經(jīng)驗要求:有1年以上抖音直播場控或相關(guān)直播運營輔助崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉直播行業(yè)生態(tài),了解觀眾心理和直播互動技巧,能有效調(diào)動直播間氛圍。
3、素養(yǎng)要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強,具備高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識;對直播行業(yè)充滿熱情,能適應(yīng)直播行業(yè)的工作節(jié)奏(接受晚班、周末值班);具備敏銳的觀察力,能及時捕捉直播間的動態(tài)并做出調(diào)整。