職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電商客服客服主管電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)日常管理；
2、負(fù)責(zé)電商部門目標(biāo)制定與分解達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪指標(biāo)及用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)收集用戶建議定期反饋；
5、熟悉并能夠獨(dú)立完成一線客服全流程工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、身體健康，大專及以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)（包括但不限于電商客服），1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓，京東，抖音等渠道以及各主流平臺(tái)后臺(tái)操作及客服軟件操作，熟悉平臺(tái)客服規(guī)則和服務(wù)分?jǐn)?shù)要求;
3、具有高效的問(wèn)題解決能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，語(yǔ)言邏輯性強(qiáng)，思路清晰，具備一定的敏感度。
工作地點(diǎn)
北京市密云區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)遠(yuǎn)光街3號(hào)
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北京倍舒特婦幼用品有限公司北京倍舒特婦幼用品有限公司成立于1994年，1998年遷至北京密云，是一家專注于一次性衛(wèi)生用品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售一體的高新技術(shù)企業(yè)，擁有發(fā)明專利13項(xiàng)，實(shí)用新型專利6項(xiàng)，公司主要產(chǎn)品有衛(wèi)生巾、醫(yī)用護(hù)理墊、成人失禁墊（安心墊），2020年新增口罩生產(chǎn)及銷售。倍舒特公司位于北京密云遠(yuǎn)光街3號(hào)，擁有三個(gè)生產(chǎn)基地及一個(gè)位于望京華彩商業(yè)中心的銷售公司，工廠占地面積53000㎡，國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)無(wú)塵車間13000平方米，年銷售額6個(gè)億，是長(zhǎng)江以北最大的衛(wèi)生巾生產(chǎn)工廠。依托豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管控標(biāo)準(zhǔn)（獲得ISO9001/ ISO13485認(rèn)證，美國(guó)FDA注冊(cè)和歐美CE認(rèn)證），我們已成為數(shù)家世界500強(qiáng)的戰(zhàn)略合作伙伴，產(chǎn)品主要出口美國(guó)、歐洲等多個(gè)國(guó)家，10年來(lái)，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我們的護(hù)理墊出口額一直是全國(guó)第一。公司品牌“捷護(hù)佳”、“茵婕”“月自在”，其中“捷護(hù)佳”品牌是公司新打造的一個(gè)高端護(hù)理品牌，醫(yī)護(hù)級(jí)產(chǎn)品，為失禁、失能人群提供便捷的衛(wèi)生護(hù)理。倍舒特——期待著您的加盟！公司網(wǎng)站: http://www.bjbest.com.cn/
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