職位描述
汽車客訴處理車輛售后開(kāi)拓4S店客服管理部門管理客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 熟悉常見(jiàn)的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
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2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
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1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 熟悉常見(jiàn)的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)易車金港汽車公園(金港大道店)
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職位發(fā)布者
薛經(jīng)理/人事經(jīng)理
立即溝通
北京長(zhǎng)瀾汽車銷售有限公司廣汽商貿(mào)有限公司（簡(jiǎn)稱“廣汽商貿(mào)”）成立于2002年2月，注冊(cè)資本32.4億元，資產(chǎn)總額230億元，是廣州汽車集團(tuán)股份有限公司屬下全資子公司和商貿(mào)服務(wù)版塊的主力軍。北京長(zhǎng)瀾汽車銷售有限公司系廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司全資成立的直營(yíng)4S店。由廣汽新能源汽車有限公司授權(quán)，集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體的4S專營(yíng)店。我們盡心為每位員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓每位員工的才華在這里得到施展，讓我們共創(chuàng)價(jià)值，分享成功。同時(shí)堅(jiān)持我們的員工會(huì)始終持有精誠(chéng)合作，相互負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作。滴水之恩，涌泉相報(bào)。事業(yè)的成功與發(fā)展，離不開(kāi)每個(gè)客戶的支持?！笆加诳蛻粢?終于客戶滿意”是我們企業(yè)服務(wù)的核心。真誠(chéng)感恩,激情服務(wù)，只要客戶給我們一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們將以實(shí)際行動(dòng)還客戶一份滿意，這是我們不變的承諾！
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