工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)外賣即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)劃與動(dòng)態(tài)調(diào)度，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化運(yùn)力分配，保障高峰期訂單的準(zhǔn)時(shí)率與履約體驗(yàn)。
2. 牽頭制定配送環(huán)節(jié)的SOP流程與質(zhì)量管控體系，定期輸出騎手配送時(shí)效、差評(píng)率等核心指標(biāo)分析報(bào)告，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量迭代。
3. 主導(dǎo)配送成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，通過智能排班、路線規(guī)劃等手段降低履約成本，同時(shí)維護(hù)與第三方運(yùn)力供應(yīng)商的合作關(guān)系。
4. 建立異常訂單（如超時(shí)、漏送、天氣突變）的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速解決突發(fā)問題并沉淀可復(fù)用的處理方案。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈或運(yùn)營管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上即時(shí)配送或同城物流領(lǐng)域的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉外賣行業(yè)的運(yùn)力調(diào)度邏輯與用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)。
3. 熟練使用Excel、SQL等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能通過數(shù)據(jù)洞察識(shí)別配送環(huán)節(jié)的優(yōu)化空間。
4. 擁有較強(qiáng)的跨部門協(xié)作能力，能有效聯(lián)動(dòng)商家端、騎手端與用戶端，推動(dòng)問題閉環(huán)。
5. 具備良好的抗壓能力與應(yīng)急處理能力，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)高峰期的突發(fā)狀況。