崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助運(yùn)營主管完成店鋪日常運(yùn)營工作，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁更新、價(jià)格調(diào)整及庫存維護(hù)，確保商品信息準(zhǔn)確無誤；
2. 負(fù)責(zé)店鋪訂單處理、發(fā)貨跟進(jìn)、售后咨詢對(duì)接，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)與客服團(tuán)隊(duì)，提升訂單履約效率與客戶滿意度；
3. 協(xié)助開展平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名（如618、雙11、平臺(tái)日?；顒?dòng)），完成活動(dòng)素材收集、報(bào)名資料整理、活動(dòng)頁面配置等前期準(zhǔn)備工作；
4. 跟蹤店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、退款率等），按要求整理數(shù)據(jù)報(bào)表，為運(yùn)營決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；
5. 維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)與問答區(qū)，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，協(xié)助處理差評(píng)申訴，優(yōu)化店鋪口碑；
6. 協(xié)助完成競品分析，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)與平臺(tái)規(guī)則變化，整理相關(guān)信息并同步給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以內(nèi)電商運(yùn)營助理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生可投遞；
2. 熟悉淘寶、京東、拼多多等至少一個(gè)主流電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則與后臺(tái)操作，了解商品上架、活動(dòng)報(bào)名、訂單處理等基礎(chǔ)流程；
3. 熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等基礎(chǔ)函數(shù)）、Word、PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與分析能力；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能對(duì)接客服、倉儲(chǔ)、設(shè)計(jì)等多部門，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
5. 對(duì)電商行業(yè)有濃厚興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則與行業(yè)變化，抗壓能力較好。