工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶訂單的全生命周期管理，包括訂單接收、確認(rèn)、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、物流協(xié)調(diào)及交付確認(rèn)，確保訂單按時(shí)履約。
2. 與銷售、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)等部門高效協(xié)同，及時(shí)傳遞客戶需求與訂單變更信息，解決訂單執(zhí)行中的異常問題。
3. 維護(hù)客戶溝通臺(tái)賬，定期梳理訂單數(shù)據(jù)并形成報(bào)表，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶回訪與滿意度調(diào)研，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上業(yè)務(wù)跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有新材料或制造業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分。
2. 熟練掌握Word、Excel、PPT等辦公軟件，能獨(dú)立完成訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作。
3. 熟悉基本商務(wù)禮儀，具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，能承受一定工作壓力。
4. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力，能快速響應(yīng)客戶與內(nèi)部部門的需求。