1. 患者引導與分流
? 引導患者掛號、就診、檢查、繳費、取藥、住院等流程。
? 根據(jù)病情輕重緩急合理分流，維持就診秩序。
2. 咨詢解答
? 解答患者及家屬關(guān)于科室位置、就診流程、檢查注意事項
? 提供就醫(yī)指引、便民服務(wù)
3. 環(huán)境與秩序維護
? 保持導診臺及候診區(qū)整潔、安靜、有序。
? 提醒患者遵守醫(yī)院規(guī)定，維護良好就醫(yī)環(huán)境。
4. 溝通協(xié)調(diào)與服務(wù)
? 安撫患者情緒，處理簡單投訴與疑問，必要時上報給相關(guān)部門
? 協(xié)助老弱病殘孕等特殊患者就診，提供人文關(guān)懷。
5. 物資與登記管理
? 管理導診臺物品、便民物資、宣傳資料。
? 按要求做好分診登記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報工作。
6. 負責收銀等工作，每日跟會計進行對賬，保證賬目相符。