崗位職責
1. 統(tǒng)籌電子商城整體運營，搭建標準化體系，制定并優(yōu)化交易規(guī)則、入駐規(guī)范、售后流程及制度，提升運營效率、用戶體驗與合規(guī)性，保障商城平穩(wěn)運轉；
2. 建設高效運營團隊，明確崗位職責與分工，建立培養(yǎng)、考核激勵機制，統(tǒng)籌日常工作，凝聚團隊合力，推動各項業(yè)務落地；
3. 建立產(chǎn)品品鑒、篩選標準及反饋機制，嚴控上架品質；統(tǒng)籌客服團隊，優(yōu)化服務流程與話術，妥善處置投訴糾紛，提升客戶滿意度與留存率；
4. 對接技術團隊，明確功能迭代、系統(tǒng)優(yōu)化及數(shù)據(jù)需求，跟進開發(fā)落地，協(xié)調解決技術問題，實現(xiàn)運營與技術高效適配；
5. 制定定期營銷計劃，涵蓋促銷、新品推廣、私域專屬活動等，牽頭方案設計、落地執(zhí)行與效果復盤，提升流量、轉化及銷售額；
6.優(yōu)化與市場部的高效對接機制，同步策略目標，協(xié)同推進品牌推廣與渠道拓展，優(yōu)化跨部門流程，最大化營銷效果；
7. 負責私域平臺（社群、小程序等）全流程運營，搭建用戶分層體系，通過精準觸達與互動激活用戶，實現(xiàn)私域流量沉淀與復購轉化；
8. 建立全流程風險預警機制，排查產(chǎn)品、交易、合規(guī)等潛在風險，制定應急方案，快速處置突發(fā)情況，保障運營穩(wěn)定；
9. 完善數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，分析流量、復購、客單價等核心數(shù)據(jù)，結合業(yè)務反饋優(yōu)化策略與資源配置，推動業(yè)績增長；

任職資格
1. 3-5年及以上私域電子商城全流程運營經(jīng)驗，有成功案例，能獨立搭建私域體系并達成業(yè)績目標；
2. 精通電商運營邏輯，具備規(guī)則制定、活動策劃、數(shù)據(jù)分析能力，擅長團隊搭建與統(tǒng)籌管理，推動目標落地；
3. 具備優(yōu)秀跨部門協(xié)同能力，可高效對接技術、市場部門；有敏銳風險預判與應急處置能力，熟悉電商合規(guī)要求；
4. 了解行業(yè)趨勢，具備產(chǎn)品品鑒能力與用戶思維，精通客服體系搭建，熟練使用電商運營及數(shù)據(jù)分析工具；
5. 本科及以上學歷，責任心、執(zhí)行力、抗壓性強，有大局觀與創(chuàng)新意識，具備團隊領導力與商業(yè)敏感度。