主要職責(zé)：
1. 通過電話、在線等方式，專業(yè)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)、權(quán)益使用、業(yè)務(wù)流程的咨詢。
2. 處理客戶的售后服務(wù)申請，跟蹤問題解決進度，確?？蛻趔w驗。
3. 主動維護客戶關(guān)系，進行定期回訪，收集反饋。
4. 準(zhǔn)確記錄客戶信息與服務(wù)過程，協(xié)同團隊提升整體服務(wù)效率與質(zhì)量。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有保險、金融、健康服務(wù)或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 溝通表達能力優(yōu)秀，口齒清晰，有耐心和同理心，能妥善處理客戶情緒。
3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和基本的電腦操作技能。
4. 責(zé)任心強，工作細(xì)致，有良好的團隊協(xié)作精神。
我們提供：
1. 完善的培訓(xùn)體系：入職帶薪培訓(xùn)，持續(xù)的產(chǎn)品與技能提升。
2. 清晰的晉升通道：專業(yè)路線（客服-資深-專家）與管理路線（團隊主管）雙通道發(fā)展。
3. 全面的福利保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢等。