崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度
2. 組織協(xié)調(diào)前臺(tái)后臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作，優(yōu)化接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店良好形象
4. 辦理入住、退房及相關(guān)手續(xù)，保證準(zhǔn)確性與效率
5. 配合店長(zhǎng)執(zhí)行相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)多樣化客戶需求，情緒穩(wěn)定
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作安排
3. 熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)流程，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)
4. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
5. 熟練操作電腦和酒店后臺(tái)系統(tǒng)
6. 能接受夜班工作
7. 需要長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，不接受實(shí)習(xí)應(yīng)屆生和短期兼職。