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工作內(nèi)容： 1、前臺客服團(tuán)隊的日常管理、前日遺留工作的跟蹤處理； 2、監(jiān)管候診區(qū)域動態(tài)及顧客被關(guān)注情況、解決特殊分診問題； 3、簽收及轉(zhuǎn)達(dá)與解讀公司下發(fā)的管理制度及相關(guān)文件； 4、前臺客服部日常管理和業(yè)務(wù)管理分享例會； 5、機(jī)構(gòu)重點(diǎn)工作的推進(jìn)； 6、每周不定時對本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)； 7、保持醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到5S管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的工作流程，熱情禮貌達(dá)到醫(yī)院星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 8、依照診療服務(wù)流程要求客服人員做好患者來院的接待、待客，并做好督導(dǎo)和考核； 9、保持醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到5S管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的工作流程，熱情禮貌達(dá)到醫(yī)院星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 10、依照診療服務(wù)流程要求客服人員做好患者來院的接待、待客，并做好督導(dǎo)和考核； 11、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年以上客服、前臺主管經(jīng)驗， 有管理、營銷相關(guān)知識； 2、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，性格沉穩(wěn)，思維敏捷，溝通及現(xiàn)場應(yīng)變能力較好； 3、計算機(jī)操作熟練，具備一定的商務(wù)禮儀知識。 《我們?yōu)槟峁?1.專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制：我們有專業(yè)的培訓(xùn)課程，完善的晉升機(jī)制； 2.舒適的工作環(huán)境：工作地點(diǎn)交通便利，工作環(huán)境高端舒適，且免費(fèi)提供豐富的一日三餐； 3.標(biāo)準(zhǔn)的工作時間：夏季：8：30-17.30；冬季8：30-17：00 4.完善的薪酬體系：基本工資，績效考核獎金，其他獎金等； 5.基本的員工福利：入職即上五險一金，員工定期體檢，診牙福利； 6.溫馨的節(jié)日福利：婦女節(jié)，護(hù)士節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)發(fā)放福利品等； 7.豐富的員工活動：不定期組織主題團(tuán)建活動，外出旅游拓展等。