一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)門診到訪客戶的全程接待工作，熱情友好地引導(dǎo)客戶完成簽到、候診流程，為客戶提供舒適的就診環(huán)境，解答客戶基礎(chǔ)咨詢。
2.負(fù)責(zé)客戶預(yù)約掛號(hào)的全流程管理，包括接聽咨詢預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客戶預(yù)約信息，提前1-2天提醒客戶就診時(shí)間；同時(shí)做好預(yù)約信息的整理與同步，協(xié)助醫(yī)生合理安排就診日程。
3.協(xié)助客戶完成病歷建檔、信息核對(duì)工作，引導(dǎo)客戶至對(duì)應(yīng)診療科室，及時(shí)向醫(yī)生傳遞客戶的基本需求與特殊情況；
4. 準(zhǔn)確核對(duì)客戶診療項(xiàng)目與費(fèi)用，打印收費(fèi)憑證與發(fā)票，確保收費(fèi)流程規(guī)范、金額準(zhǔn)確；
5.主動(dòng)跟進(jìn)客戶就診后的滿意度，收集客戶意見與建議并及時(shí)反饋給上級(jí)；定期對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶粘性與復(fù)購(gòu)率。
6.嚴(yán)格遵守門診的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守客戶隱私與門診商業(yè)秘密；完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，護(hù)理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或前臺(tái)、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的職業(yè)形象氣質(zhì)及親和力，熟悉商務(wù)接待禮儀；
3.備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶的突發(fā)問題與投訴；
4.具有良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，對(duì)工作富有激情。
三、薪資福利
1、五險(xiǎn)一金、定期體檢、員工口腔診療優(yōu)惠。
2、發(fā)展：提供專業(yè)培訓(xùn)
四、上班時(shí)間：8.30-6.00，無(wú)夜班 單休，節(jié)假日調(diào)休