【崗位職責(zé)】
1、統(tǒng)籌日常理賠案件的全流程處理，包括客戶與保險公司間的材料收集、溝通協(xié)調(diào)、損失談判、理算及賠案跟進，確保案件處理效率與質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)重大、疑難及異常案件的識別、上報與處理，組織案件復(fù)盤并提出改進建議；
3、協(xié)助銷售團隊開展保險產(chǎn)品拓展與客戶咨詢支持，提供專業(yè)理賠視角與解決方案；
4、主導(dǎo)或參與理賠規(guī)則、作業(yè)流程及系統(tǒng)功能的優(yōu)化與完善，推動理賠運營提質(zhì)增效；
5、負(fù)責(zé)理賠團隊的建設(shè)與管理，包括任務(wù)分配、培訓(xùn)指導(dǎo)、績效評估及日常協(xié)調(diào)；
6、完成上級交辦的其他相關(guān)管理工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，具備3年以上國際物流或跨境保險行業(yè)理賠相關(guān)經(jīng)驗，其中至少1年團隊管理或項目主導(dǎo)經(jīng)驗；
2、邏輯清晰，責(zé)任心強，具備良好的跨部門溝通能力與團隊協(xié)作意識；
3、熟悉跨境保險理賠流程、規(guī)則及常見爭議處理，具備較強的風(fēng)險識別與談判能力；
4、具備一定的數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化能力，能推動理賠運營持續(xù)改進。