工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)前臺接待工作，為來訪學(xué)員及家長提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，解答課程相關(guān)疑問。
2. 處理日常電話、微信等渠道的咨詢，記錄客戶需求并及時轉(zhuǎn)接至對應(yīng)部門。
3. 維護(hù)前臺區(qū)域及公共空間的整潔秩序，管理辦公用品及物料的領(lǐng)用與盤點(diǎn)。
4. 協(xié)助教務(wù)團(tuán)隊(duì)完成學(xué)員信息登記、課程安排確認(rèn)、合同簽署等輔助工作。
5. 配合完成機(jī)構(gòu)活動的現(xiàn)場支持，如學(xué)員簽到、物料準(zhǔn)備等。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識與親和力。
2. 熟悉辦公軟件（Word、Excel）操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能快速理解客戶需求并提供清晰解答。
4. 有教培行業(yè)前臺、客服或行政經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解課程咨詢流程者更佳。
5. 工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓能力，能應(yīng)對多任務(wù)處理場景。