崗位要求
1、接聽(tīng)客戶報(bào)修、投訴、咨詢等電話業(yè)務(wù)，錄入電腦系統(tǒng)。
2、接受業(yè)主咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪跟蹤反饋工作。
3、對(duì)客戶提出的有償服務(wù)進(jìn)行預(yù)約登記。
4、對(duì)受理的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總分析，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
任職要求：
1、20-35周歲，身高165CM以上
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)快，戶籍不限。
3、熟練辦公自動(dòng)化操作。
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)；具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心，工作積極主動(dòng)。
5、空乘、酒店管理專業(yè)優(yōu)先錄用，有一年以上物業(yè)客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。