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更新于 今天

技術(shù)總監(jiān)

7000-14000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
概述:
作為極氪家服務(wù)中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者,將對(duì)接總部技術(shù)團(tuán)隊(duì),以用戶體驗(yàn)為核心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速、高效地解決用戶車輛的問(wèn)題,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
職責(zé):
1.帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)從用戶利益出發(fā),協(xié)助服務(wù)總監(jiān)貫徹與執(zhí)行用戶型企業(yè)的理念;
2.組織、參與車輛故障的診斷維修,在需要技術(shù)支持時(shí)與總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通,精準(zhǔn)解決用戶車輛問(wèn)題,提高一次修復(fù)率;
3.管理和監(jiān)控極氪家服務(wù)中心維修保養(yǎng)全流程的執(zhí)行情況,確保用戶車輛的維修質(zhì)量;
4.內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理不在職的情況下,兼職負(fù)責(zé)極氪家服務(wù)中心和用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對(duì)接,及時(shí)完成極氪家服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作;
5.按照要求每周參加極氪區(qū)域技術(shù)會(huì)議,并參加周度線上技能測(cè)試;組織完成技術(shù)內(nèi)訓(xùn),組織經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)習(xí)新發(fā)布的技術(shù)通報(bào)等文件,頻次不低于每周一次;
6.完成內(nèi)訓(xùn)工作及時(shí)總結(jié),并按照要求向極氪用戶服務(wù)中心反饋結(jié)果;
7.負(fù)責(zé)參加極氪汽車組織的各類技術(shù)培訓(xùn),持續(xù)為團(tuán)隊(duì)賦能;
8.協(xié)助服務(wù)總監(jiān)、體驗(yàn)經(jīng)理或服務(wù)伙伴解決客戶投訴;
9.按照要求,完成每月的個(gè)例質(zhì)量報(bào)告、維修案例提報(bào);
10.監(jiān)督車間維修技師操作規(guī)范、技術(shù)相關(guān)流程執(zhí)行規(guī)范。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,須擁有低壓電工證,擁有其他相關(guān)職業(yè)等級(jí)證或其它企技術(shù)高級(jí)以上認(rèn)證者優(yōu)先
2.六年以上從事乘用車維修的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制
3.具備完全獨(dú)立解決車輛故障診斷和維修能力,具備兩年以上新能源車維修經(jīng)驗(yàn)
4.良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力,較好的協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和基本的管理能力
5.2年以上技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)
6.熟練使用常用的辦公軟件
7.三年以上的實(shí)際駕齡

工作地點(diǎn)

未央?yún)^(qū)極氪家(西安未央店)

職位發(fā)布者

盧女士/人力行政經(jīng)理

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