主要職責(zé)：
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與監(jiān)督：
1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店客房清潔及服務(wù)流程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范。
2、每日按計(jì)劃及既定比例對(duì)已清潔客房、公共區(qū)域進(jìn)行系統(tǒng)性、全方位檢查，包括但不限于衛(wèi)生狀況、物品擺放、設(shè)備功能、消耗品補(bǔ)充、安全隱患等。
3、對(duì)貴賓房（VIP）、重點(diǎn)接待房等進(jìn)行百分百專項(xiàng)檢查，確保最高標(biāo)準(zhǔn)。
檢查記錄與報(bào)告：
1、準(zhǔn)確、詳實(shí)地記錄每日質(zhì)檢結(jié)果，使用標(biāo)準(zhǔn)表單或系統(tǒng)錄入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、具體位置及不符合項(xiàng)描述。
2、定期（如每日/每周）匯總分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量報(bào)告，向上級(jí)呈報(bào)，清晰反映質(zhì)量趨勢(shì)、主要問(wèn)題點(diǎn)及改進(jìn)建議。
問(wèn)題跟進(jìn)與整改：
1、及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)通知相關(guān)樓層領(lǐng)班及服務(wù)員，明確整改要求與時(shí)限。
2、對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保所有問(wèn)題得到有效閉環(huán)處理。
3、對(duì)反復(fù)出現(xiàn)或普遍性的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助分析根本原因。
4、關(guān)注客房設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電視、燈具、衛(wèi)浴設(shè)備）的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟蹤維修進(jìn)度。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備至少2年以上客房服務(wù)工作經(jīng)歷，熟悉客房各部操作流程與標(biāo)準(zhǔn)。
3、觀察力敏銳，注重細(xì)節(jié)，原則性強(qiáng)，具備良好的判斷力。