崗位職責(zé):
1、每日巡查樓層所有區(qū)域及檢查樓層客房,確保衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);跟進(jìn)檢查工程維修狀況,確保設(shè)施、設(shè)備達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)新入職員工日常工作培訓(xùn),直至達(dá)到酒店的要求。及時給予服務(wù)質(zhì)量評估并作出糾正;
3、負(fù)責(zé)布草、制服的發(fā)放;檢查酒店綠植情況,必要時及時與花卉供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行更換。
4、在樓層的日常管理工作中起督促作用;做好每月布草盤點(diǎn)工作;負(fù)責(zé)制定樓層及公共區(qū)域的計(jì)劃清潔衛(wèi)生,并監(jiān)督執(zhí)行。
5、制定及審核各客房主管對客用品及清潔用品的申領(lǐng),及時調(diào)配或退庫,保證消耗得到有效控制。
6、必要時履行服務(wù)員的職責(zé);上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù),執(zhí)行上級分配的特殊任務(wù)。
任職要求:
1、1年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。
2、了解酒店客房部各崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。