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崗位職責
1．負責客人入住、退房手續(xù)辦理，準確操作酒店預訂系統(tǒng)，實時更新房態(tài)信息。
2．接聽來電，處理客人咨詢、預訂及投訴，及時解決并做好記錄反饋。
3．協(xié)助處理客人反饋突發(fā)情況等突發(fā)事件并上報。
4．完成入住數(shù)據(jù)、房費收入等報表統(tǒng)計，做好交接班記錄。
任職要求
1.20-40歲，男女不限、中專及以上學歷，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2．具備良好的溝通能力和服務意識，普通話標準，能靈活應對各類客情。
3．熟練使用電腦辦公軟件，工作細心、責任心強。
4．能適應夜班工作，身體健康可承受夜班工作。