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客服專員招聘啟事

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理訂單問(wèn)題、售后投訴等，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)；
2. 記錄客戶反饋信息，整理成報(bào)表并同步給相關(guān)部門，助力服務(wù)優(yōu)化；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

二、任職要求

1. 溝通能力強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心；
2. 具備基礎(chǔ)電腦操作能力，熟悉辦公軟件，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 能快速適應(yīng)工作節(jié)奏，具備良好的情緒管理能力和問(wèn)題解決能力。

三、薪資福利

1. 月薪4000-6000元，含全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金，每月評(píng)選優(yōu)秀客服額外獎(jiǎng)勵(lì)；
2. 繳納五險(xiǎn)，定期團(tuán)建；
3. 提供完善的崗前培訓(xùn)和晉升通道，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升客服