一、崗位職責(zé)
1. 客戶洽談與簽約(核心職責(zé))
· 負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待、咨詢,深入了解客戶(老年群體及其子女)的居家適老化需求。
· 基于公司提供的專業(yè)評(píng)估報(bào)告,向客戶清晰、耐心地講解改造方案與智能守護(hù)系統(tǒng),促成簽約。
· 全程跟進(jìn)客戶關(guān)系,解答疑問,處理異議,確??蛻魪淖稍兊浇桓兜捏w驗(yàn)順暢、滿意。
2. 門店日常管理
· 全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營,包括人員排班、工作流程優(yōu)化、環(huán)境衛(wèi)生、物料管理等。
· 管理門店銷售目標(biāo),分解任務(wù)并跟進(jìn)落實(shí),確保業(yè)績達(dá)成。
· 維護(hù)品牌形象,確保門店陳列、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶接待流程符合公司規(guī)范。
3. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與賦能
· 負(fù)責(zé)門店員工(如銷售顧問、服務(wù)專員等)的日常培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識(shí)、適老化理念、溝通技巧、系統(tǒng)操作等。
· 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并理解公司的全鏈條業(yè)務(wù),確保每一位員工都能專業(yè)、自信地向客戶傳遞價(jià)值。
· 營造積極、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)水準(zhǔn)。
4. 方案基礎(chǔ)支持
5. 家裝專業(yè)把控
· 基于對(duì)家裝材料、工藝、施工流程的熟悉,為客戶提供初步的材料選擇建議(如防滑地磚、無障礙扶手材質(zhì)等)。
· 參與改造項(xiàng)目的交付驗(yàn)收環(huán)節(jié),從客戶視角把關(guān)最終效果是否滿足預(yù)期。
二、任職要求
我們尋找一位有經(jīng)驗(yàn)、有擔(dān)當(dāng)、有同理心的復(fù)合型管理人才:
1. 基本條件
· 大專及以上學(xué)歷,室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑工程、市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 3年以上家裝、家居、建材或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年門店管理或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 核心技能與經(jīng)驗(yàn)
· 家裝專業(yè)經(jīng)驗(yàn)(硬性要求):熟悉家裝流程、常用材料(尤其是適老化相關(guān)材料如防滑地磚、無障礙扶手、地面高差處理等)及基礎(chǔ)施工工藝。
· CAD繪圖能力(硬性要求):能熟練使用CAD軟件繪制簡單的平面布局圖、改造點(diǎn)位示意(無需復(fù)雜施工圖,但需清晰表達(dá)方案)。
· 客戶洽談與銷售能力:具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí),能準(zhǔn)確把握客戶需求,促成簽約。有耐心,善于與老年群體溝通者優(yōu)先。
· 門店管理能力:具備基本的團(tuán)隊(duì)管理、任務(wù)分配、目標(biāo)跟進(jìn)能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長。
· 學(xué)習(xí)與理解能力:能快速學(xué)習(xí)并掌握公司特有的業(yè)務(wù)知識(shí),并準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。
3. 優(yōu)先條件
· 有適老化改造、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康復(fù)輔具等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(這是您業(yè)務(wù)的核心方向,有此經(jīng)驗(yàn)者能更快上手)。
· 懂基礎(chǔ)財(cái)務(wù)或銷售數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先。
· 有駕照者優(yōu)先(便于偶爾陪同客戶或團(tuán)隊(duì)外出看現(xiàn)場)。
4. 個(gè)人素質(zhì)
· 責(zé)任心強(qiáng):對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé),對(duì)公司品牌負(fù)責(zé)。
· 服務(wù)意識(shí):真正理解適老化事業(yè)的意義,愿意用心服務(wù)老年群體,具備同理心與耐心。
· 抗壓能力:能適應(yīng)門店業(yè)務(wù)節(jié)奏,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
· 誠信可靠:符合國企用人標(biāo)準(zhǔn),具備良好的職業(yè)操守。
三、請(qǐng)隨簡歷一并提供:
1. 一份您過往繪制過的CAD簡單布局圖或方案圖(如有,可作為附件或截圖)。
2. 簡要說明您的家裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗藜爸饕佑|的材料/工藝類型。