崗位內(nèi)容:
1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司及國(guó)家的HSE(健康、安全、環(huán)保)法規(guī)、制度和應(yīng)急預(yù)案。協(xié)助組織日常安全檢查和定期演練(如消防、防汛、應(yīng)急疏散)。
2. 負(fù)責(zé)識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)(卸油、加油、檢修等)中的安全隱患,并及時(shí)上報(bào)、督促整改。確保員工嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
3. 學(xué)習(xí)并監(jiān)督加油機(jī)、儲(chǔ)油罐、油氣回收、消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的日常檢查、維護(hù)與保養(yǎng)工作,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
4. 確保油品不泄漏、油氣達(dá)標(biāo)排放,危險(xiǎn)廢物按規(guī)定處理。
5. 監(jiān)督并指導(dǎo)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(如加油十一部曲),處理現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴與突發(fā)事件,維護(hù)公司品牌形象。
6. 在車流高峰時(shí)段,有效調(diào)配人手,確保運(yùn)營(yíng)效率。
7. 學(xué)習(xí)油品接卸、儲(chǔ)存、計(jì)量全過(guò)程管理,確保賬實(shí)相符,損耗控制在合理范圍內(nèi)。
8. 學(xué)習(xí)便利店商品陳列、庫(kù)存管理、訂貨、促銷與盤點(diǎn)流程,關(guān)注商品保質(zhì)期和銷售情況。
9. 學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行收銀流程、資金交接和繳存規(guī)定,確保營(yíng)業(yè)款安全。
10. 協(xié)助管理日常經(jīng)營(yíng)中的各類票據(jù)、憑證,確保其合規(guī)、完整。
11. 學(xué)習(xí)各類運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬,如交接班記錄、設(shè)備檢查記錄等。
12. 在發(fā)生突發(fā)事件(安全、設(shè)備、客戶糾紛)時(shí),能在站長(zhǎng)指揮下或按規(guī)定流程迅速采取初步措施。
13. 協(xié)助維護(hù)與監(jiān)管部門(工商、消防、環(huán)保)、周邊社區(qū)及重要客戶的關(guān)系。
任職要求:
1. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠處理客戶投訴;
2. 具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和責(zé)任心,能夠保障加油站的安全運(yùn)營(yíng)。