職位描述
1. 建立維護和完善會員管理體系,制定中長期會員發(fā)展策略,增加有效會員數(shù)量及銷售額,提升用戶消費體驗;
2. 負責(zé)計劃并實施多維的客戶分析工作,深入發(fā)掘促進客戶體驗的各有效措施,挖掘促進業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在機會,支持業(yè)務(wù)發(fā)展;
3. 圍繞客戶生命周期及接觸點對會員進行分析和篩選,不斷地催化會員活躍度,提高會員價值貢獻率;
4. 會員精準營銷體系的制定;
5. 用戶消費流程的行為分析,明確各部門之間的協(xié)調(diào)工作,為流程優(yōu)化提供支持;
6. 制定和持續(xù)完善客戶關(guān)系工作相關(guān)的管理規(guī)范,和標準操作流程。任職要求:
任職要求:
1、營銷或商業(yè)管理相關(guān)專業(yè),一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具有良好的服務(wù)意識、服務(wù)技巧及團隊合作精神,具有良好的口頭及書面表達能力。
薪酬范圍:4-5,具體面議。
位福利:績效獎金、餐補、定期體檢、節(jié)日福利、五險