崗位職責(zé):
1、熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，完成合作甲方的工單質(zhì)檢,包括錄音監(jiān)聽(tīng)、操作規(guī)范的抽查、現(xiàn)場(chǎng)巡檢、按照投訴規(guī)則進(jìn)行定責(zé)判罰；
2.有一定業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展情況，對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)作業(yè)培訓(xùn)；針對(duì)新員工的培訓(xùn)，規(guī)章制度，考核制度，合規(guī)培訓(xùn)；講授培訓(xùn)課程，解答疑難問(wèn)題等;
3.業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單整理匯總反饋；
4.其它業(yè)務(wù)支持輔助相關(guān)工作承接;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，?？票尘皟?yōu)秀者也可;
2.擁有2年以上消費(fèi)金融、銀行、呼叫中心等行業(yè)質(zhì)培相關(guān)經(jīng)驗(yàn);或者擁有一年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
3、擅長(zhǎng)與人溝通，責(zé)任心強(qiáng)、做事細(xì)致、有較好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，有良好的抗壓能力;