任職要求：
1. 具備五年及以上高端汽車品牌或奢侈品行業(yè)客戶服務(wù)/客戶關(guān)系管理經(jīng)驗。
2. 擁有三年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能有效驅(qū)動團(tuán)隊達(dá)成服務(wù)指標(biāo)。
3. 熟練使用廠家及集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具備從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并推動解決的能力。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力突出，能從容應(yīng)對復(fù)雜客訴場景并提供專業(yè)解決方案。
5. 具備客戶招攬及外拓能力，能高效配合業(yè)務(wù)部門開展工作。
6. 熟悉新保、續(xù)保、轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)流程，具備相關(guān)招攬對接實操經(jīng)驗。