崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)部的整體運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度；
2. 管理和培訓(xùn)售后團(tuán)隊，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)水平；
3. 協(xié)調(diào)與廠家、供應(yīng)商的關(guān)系，確保配件供應(yīng)及技術(shù)支持；
4. 分析售后數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶回頭率和忠誠度；
5. 處理客戶投訴及緊急情況，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 熟悉汽車售后業(yè)務(wù)流程，具備豐富的管理經(jīng)驗；
2. 出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧，能夠有效激勵團(tuán)隊；
3. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，能夠解決復(fù)雜問題并滿足客戶需求；
4. 優(yōu)秀的決策能力和問題解決能力，能在壓力下工作；
5. 良好的商業(yè)洞察力和市場分析能力，能夠推動業(yè)務(wù)增長。