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一、 崗位職責(zé) 1. 線索高效轉(zhuǎn)化與客戶開(kāi)發(fā)極速響應(yīng)： 對(duì)重百系統(tǒng)導(dǎo)入的客戶線索實(shí)行“15分鐘響應(yīng)制”，進(jìn)行專業(yè)首訪，建立信任。 需求深挖： 通過(guò)電話或在線溝通，精準(zhǔn)甄別客戶需求，聚焦于廚房改造、衛(wèi)生間改造、墻面翻新三大核心場(chǎng)景。 上門(mén)邀約： 以“免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)”為核心價(jià)值點(diǎn)，成功邀約客戶，為現(xiàn)場(chǎng)成交創(chuàng)造決定性機(jī)會(huì)。 2.專業(yè)上門(mén)勘測(cè)與方案設(shè)計(jì) 專項(xiàng)勘測(cè)： 攜帶專業(yè)工具（測(cè)距儀、水平儀等），對(duì)廚房、衛(wèi)生間或墻面進(jìn)行精準(zhǔn)勘測(cè)，評(píng)估現(xiàn)狀（如水電位置、空間布局、材質(zhì)老化程度），發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。 方案策劃： 基于舊改場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)出具1-2套切實(shí)可行的專項(xiàng)改造方案，快速報(bào)價(jià)： 熟練運(yùn)用公司報(bào)價(jià)體系，現(xiàn)場(chǎng)或短時(shí)間內(nèi)提供清晰、透明、具競(jìng)爭(zhēng)力的專項(xiàng)報(bào)價(jià)單，讓客戶一目了然。 3.商務(wù)談判與促成交簽 4.價(jià)值塑造： 化身“舊改顧問(wèn)”，將方案與客戶新購(gòu)電器功能、未來(lái)生活品質(zhì)提升緊密結(jié)合，塑造專業(yè)價(jià)值，超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 異議攻克： 專業(yè)解答客戶在價(jià)格、工期、材料、美觀度等方面的疑慮，特別是針對(duì)老房改造復(fù)雜性的擔(dān)憂，提供確定性解決方案。 臨門(mén)一腳： 把握最佳成交時(shí)機(jī)，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、案例展示、限時(shí)優(yōu)惠等策略，促成客戶當(dāng)場(chǎng)簽單支付定金。 5.項(xiàng)目協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系 6.完美移交： 簽單后，與工程部門(mén)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，清晰交底方案細(xì)節(jié)與客戶需求，確?！八?jiàn)即所得”。 關(guān)系維護(hù)： 作為客戶前期主要聯(lián)系人，維護(hù)良好關(guān)系，提升客戶體驗(yàn)與滿意度，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹，形成口碑循環(huán)。 7.數(shù)據(jù)管理與市場(chǎng)洞察 8.全程記錄： 在CRM系統(tǒng)中完善記錄客戶跟進(jìn)、勘測(cè)、報(bào)價(jià)及成交全流程數(shù)據(jù)信息反饋： 定期分析個(gè)人轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并向公司反饋在廚房/衛(wèi)生間/墻面舊改領(lǐng)域的市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶痛點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。 二、 任職要求 1. 硬性條件 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 高中及以上學(xué)歷。必須擁有1年以上家裝、建材、定制家居或家電銷售等直面客戶的銷售經(jīng)驗(yàn)。有舊改、廚衛(wèi)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 專業(yè)技能： 能熟練使用卷尺、激光測(cè)距儀等工具；能看懂戶型圖；熟練使用Office辦公軟件及移動(dòng)辦公應(yīng)用。 2.核心能力與素質(zhì) 3.強(qiáng)烈的成交欲望與狼性： 對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有饑餓感，積極主動(dòng)，不放過(guò)任何一條有效線索，具備堅(jiān)韌不拔的跟進(jìn)精神。 卓越的溝通與顧問(wèn)能力： 能快速與中老年、改善型等各類客戶群體建立信任，善于傾聽(tīng)，引導(dǎo)需求，并以專業(yè)形象提供解決方案。 扎實(shí)的舊改專業(yè)知識(shí)： 必需精通： 重慶地區(qū)老房在廚房、衛(wèi)生間的常見(jiàn)結(jié)構(gòu)、水電布局痛點(diǎn)及改造工藝。 必需熟悉： 重百主流廚衛(wèi)電器（煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、嵌入式蒸烤箱、熱水器、智能馬桶）的安裝條件與改造要求。 必需了解： 墻面材質(zhì)、開(kāi)孔、修復(fù)及防水防潮的基本知識(shí)。 出色的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力： 思維敏捷，能在復(fù)雜的舊房現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)并定義問(wèn)題，快速形成解決方案思路，贏得客戶信賴。 絕對(duì)的誠(chéng)信與責(zé)任心： 報(bào)價(jià)透明，承諾可靠，對(duì)自己的簽單負(fù)責(zé)到底，維護(hù)公司及重百的品牌聲譽(yù)。 3. 優(yōu)先考慮項(xiàng) 自備交通工具，熟悉重慶主城區(qū)及區(qū)縣交通路況，能高效規(guī)劃上門(mén)路線。 有在重百、蘇寧、國(guó)美等家電賣場(chǎng)，或櫥柜、衛(wèi)浴品牌門(mén)店工作經(jīng)驗(yàn)者。 具備良好的個(gè)人形象與親和力。