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更新于 10月28日

金融客服專員

4000-6000元
  • 貴陽南明區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

投訴客服電話客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,確保問題得到及時(shí)有效的溝通解決,與客戶保持溝通直至問題閉環(huán);
2.根據(jù)客戶投訴情況,做好跟政府部門對接匯報(bào)并整理撰寫相關(guān)文書材料;
3. 分析客戶投訴數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)流程;
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度,維護(hù)公司形象。
任職要求:
1. 優(yōu)秀的溝通能力和問題解決技巧,能夠處理復(fù)雜客戶情況;
2. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與各部門協(xié)作高效工作;
3. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度;
4. 有相關(guān)政府溝通經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)或投訴處理、金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

貴陽南明區(qū)太升國際寫字樓A1

職位發(fā)布者

王麗陽/人事經(jīng)理

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