一、崗位職責
1. 就醫(yī)全程陪同：提前與客戶溝通就診需求，規(guī)劃就醫(yī)路線與流程，陪同客戶完成掛號、排隊、問診、檢查、繳費、取藥等全流程服務，緩解客戶就醫(yī)焦慮；
2. 事務代辦服務：為不便親自就醫(yī)的客戶提供代掛號、代取檢查報告/病歷、代取藥、代預約復診等代辦服務，確保事務高效辦結；
3. 流程指引與溝通：熟悉各大醫(yī)院科室分布、就診規(guī)則及醫(yī)保政策，為客戶提供清晰指引；協(xié)助客戶與醫(yī)護人員溝通病情、傳遞需求，確保信息準確傳達；
4. 細節(jié)貼心服務：關注客戶身體狀態(tài)與情緒變化，提供飲水、攙扶、陪同等候等暖心照料；整理就診單據(jù)、病歷資料，為客戶梳理就醫(yī)注意事項與后續(xù)護理要點；
5. 客戶關系維護：及時反饋客戶需求與服務體驗，協(xié)助解決服務過程中的突發(fā)問題，建立良好的客戶信任關系，提升服務滿意度。
二、任職要求
1. 年齡20-55歲，男女不限，學歷不限，有無經(jīng)驗均可（無經(jīng)驗者提供免費系統(tǒng)培訓）；
2. 具備強烈的責任心、耐心與同理心，善于傾聽客戶需求，有良好的溝通表達能力；
3. 熟悉智能手機操作，能熟練使用導航、掛號APP等工具，了解基本就醫(yī)流程者優(yōu)先；
4. 身體健康，無不良嗜好，抗壓能力強，能靈活應對就醫(yī)過程中的各類突發(fā)情況；
5. 有愛心、有服務意識，愿意主動為他人提供幫助，重視職業(yè)操守，保護客戶隱私。
三、工作優(yōu)勢
1. 門檻低易上手：無需醫(yī)學專業(yè)背景，免費提供崗前培訓（含就醫(yī)流程、溝通技巧、應急處理等），新手快速上崗；
2. 時間超靈活：支持全職/兼職/副業(yè)，可根據(jù)自身作息自主接單，兼顧家庭、學業(yè)與工作，實現(xiàn)工作生活平衡；
3. 薪資有保障：多勞多得，日結薪資不拖欠，收入上不封頂，接單越多收益越高；提供穩(wěn)定客源支持，無需自行拓客；
4. 工作有價值：幫他人化解就醫(yī)難題，傳遞溫暖與善意，收獲客戶真誠感謝與滿滿成就感，工作體面且有意義；
5. 成長有路徑：完善的技能提升培訓與晉升體系，全職伙伴可晉升為服務主管、培訓導師等，實現(xiàn)能力與收入雙增長。