1. 就醫(yī)全程陪同：提前與客戶溝通就診需求，規(guī)劃就醫(yī)路線與流程，陪同客戶完成掛號(hào)、排隊(duì)、問診、檢查、繳費(fèi)、取藥等全流程服務(wù)，緩解客戶就醫(yī)焦慮；
2. 事務(wù)代辦服務(wù)：為不便親自就醫(yī)的客戶提供代掛號(hào)、代取檢查報(bào)告/病歷、代取藥、代預(yù)約復(fù)診等代辦服務(wù)，確保事務(wù)高效辦結(jié)；
3. 流程指引與溝通：熟悉各大醫(yī)院科室分布、就診規(guī)則及醫(yī)保政策，為客戶提供清晰指引；協(xié)助客戶與醫(yī)護(hù)人員溝通病情、傳遞需求，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)；
4. 細(xì)節(jié)貼心服務(wù)：關(guān)注客戶身體狀態(tài)與情緒變化，提供飲水、攙扶、陪同等候等暖心照料；整理就診單據(jù)、病歷資料，為客戶梳理就醫(yī)注意事項(xiàng)與后續(xù)護(hù)理要點(diǎn)；
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：及時(shí)反饋客戶需求與服務(wù)體驗(yàn)，協(xié)助解決服務(wù)過程中的突發(fā)問題，建立良好的客戶信任關(guān)系，提升服務(wù)滿意度。
二、任職要求
1. 年齡20-55歲，男女不限，學(xué)歷不限，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（無(wú)經(jīng)驗(yàn)者提供免費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)）；
2. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、耐心與同理心，善于傾聽客戶需求，有良好的溝通表達(dá)能力；
3. 熟悉智能手機(jī)操作，能熟練使用導(dǎo)航、掛號(hào)APP等工具，了解基本就醫(yī)流程者優(yōu)先；
4. 身體健康，無(wú)不良嗜好，抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)就醫(yī)過程中的各類突發(fā)情況；
5. 有愛心、有服務(wù)意識(shí)，愿意主動(dòng)為他人提供幫助，重視職業(yè)操守，保護(hù)客戶隱私。
三、工作優(yōu)勢(shì)
1. 門檻低易上手：無(wú)需醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，免費(fèi)提供崗前培訓(xùn)（含就醫(yī)流程、溝通技巧、應(yīng)急處理等），新手快速上崗；
2. 時(shí)間超靈活：支持全職/兼職/副業(yè)，可根據(jù)自身作息自主接單，兼顧家庭、學(xué)業(yè)與工作，實(shí)現(xiàn)工作生活平衡；
3. 薪資有保障：多勞多得，日結(jié)薪資不拖欠，收入上不封頂，接單越多收益越高；提供穩(wěn)定客源支持，無(wú)需自行拓客；
4. 工作有價(jià)值：幫他人化解就醫(yī)難題，傳遞溫暖與善意，收獲客戶真誠(chéng)感謝與滿滿成就感，工作體面且有意義；
5. 成長(zhǎng)有路徑：完善的技能提升培訓(xùn)與晉升體系，全職伙伴可晉升為服務(wù)主管、培訓(xùn)導(dǎo)師等，實(shí)現(xiàn)能力與收入雙增長(zhǎng)。