崗位職責:
1、改裝管理:改裝方案設計及激勵設計(輕度穿越方案、深度越野方案、階梯改裝方案等),對改裝咨詢、施工品質等做管理;
2、生態(tài)管理:策劃改裝與生態(tài)的聯(lián)動方案及激勵,促進改裝及生態(tài)盈利創(chuàng)造;
3、用戶運營:交付后的用車基礎維護管理(含交付后的線上關懷、用戶回訪、上門拜訪等)、用戶轉介紹、精細化建檔管理、分層管理(素車類、輕改類、深改類、KOC類等);
4、圈層管理:本地同品越野俱樂部/改裝俱樂部等維護,聯(lián)動廠家推進節(jié)奏組織社群活動,激發(fā)產出內容,引導口碑傳播,促進用戶互動,提升用戶忠誠度;
5、團隊改裝、生態(tài)、圈層運營等專項業(yè)務培訓培養(yǎng)及行為檢查。
任職要求:
1、本崗位是從用戶交付至用車的用戶價值管理的總負責人,同時負責改裝生態(tài)目標達成、交付后用戶運維、促進轉介紹,驅動用戶忠誠度、口碑推薦及生態(tài)價值轉化;
2、駕駛技術良好,駕齡≥3萬公里;汽車行業(yè)用戶運營方面經驗≥1年;
3、有豐富越野品牌改裝行業(yè)管理經驗;可親自體驗越野車駕駛樂趣;喜歡向往越野品牌優(yōu)先,認可越野文化精神。
工作地點:長春市凈月開發(fā)區(qū)天宇路333號縱橫長春潤捷體驗中心