任職要求:

工作職責(zé)：

1.會議前期定制統(tǒng)籌：深度對接客戶需求（會議主題、規(guī)模、流程、特殊要求如同聲傳譯、高端茶歇），制定專屬會議方案（場地規(guī)劃、設(shè)備配置、服務(wù)人員安排）。協(xié)調(diào)各部門（宴會廳、技術(shù)、餐飲）確認(rèn)籌備細(xì)節(jié)，提前排查方案漏洞，確保符合高端會議標(biāo)準(zhǔn)。
2.會議現(xiàn)場專業(yè)管控：牽頭會前現(xiàn)場驗收（設(shè)備調(diào)試如音響、投影、翻譯設(shè)備，茶歇擺放、座位牌核對）。會議期間全程值守，實時把控流程節(jié)奏（如議程銜接、嘉賓引導(dǎo)），快速響應(yīng)突發(fā)需求（如臨時調(diào)整座位、補(bǔ)充物料），保障會議高效有序。
3.高端客戶服務(wù)對接：專屬對接參會嘉賓（尤其是 VIP），提供定制化服務(wù)（如行程引導(dǎo)、需求記錄、問題即時解決）。主動收集客戶現(xiàn)場反饋，即時優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如調(diào)整茶歇品類、改善會場溫度），提升高端參會體驗。
4.會議后期復(fù)盤跟進(jìn)：會議結(jié)束后協(xié)助客戶完成離場銜接（如資料交接、物品清點）。整理會議服務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋，形成復(fù)盤報告。跟進(jìn)客戶后續(xù)需求（如會議資料寄送、下次合作意向），維護(hù)長期客戶關(guān)系。