1.大專及以上，酒店管理 / 旅游管理 / 行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年及以上高星級(jí)酒店同崗或相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營全流程者優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳，職業(yè)素養(yǎng)良好。
3.能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店各部門，推動(dòng)總經(jīng)理決策落地。
4.熟練撰寫各類公文、發(fā)言稿、年度總結(jié)等文稿。
5.精通高端會(huì)務(wù)、貴賓接待全流程組織與細(xì)節(jié)把控。
6.可篩選分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，為決策提供支持與建議。
7.能快速響應(yīng)并協(xié)助處理酒店突發(fā)狀況。
8.責(zé)任心強(qiáng)，具備保密意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與職業(yè)操守。
9.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通協(xié)調(diào)能力佳。
10.熟練操作 Office 及酒店管理系統(tǒng)，有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
11.能適應(yīng)酒店輪班、加班節(jié)奏，抗壓能力與執(zhí)行力強(qiáng)。

崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理日常的“精準(zhǔn)規(guī)劃與執(zhí)行”：
（1）確認(rèn)總經(jīng)理日常會(huì)議、巡檢、VIP客戶接待，依據(jù)重要緊急優(yōu)先級(jí)排序，制作可視化日程表，同步提醒會(huì)議參與人。
（2）總經(jīng)理外出（考察、行業(yè)論壇等）全流程銜接，預(yù)訂車輛、安排住宿，準(zhǔn)備行程所需資料，落實(shí)會(huì)議議程，對接接待方人員，行程中實(shí)時(shí)同步動(dòng)態(tài)，行程后整理行程紀(jì)要。
2.總經(jīng)辦日常事務(wù)的“規(guī)范化落地”：
（1）文件流轉(zhuǎn)：接收－登記 －流轉(zhuǎn)－歸檔。
（2）事務(wù)跟蹤，建立待辦事項(xiàng)跟蹤表，每日跟進(jìn)進(jìn)度，對臨近節(jié)點(diǎn)未完成的事項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)反饋總經(jīng)理事件進(jìn)展，確保指令有跟蹤，結(jié)果有反饋。
2.會(huì)議支持：
（1）會(huì)前無死角籌備：會(huì)議方案確認(rèn)，會(huì)議資料準(zhǔn)備。
（2）會(huì)中無縫銜接服務(wù)與記錄。
（3）會(huì)后“閉環(huán)”跟進(jìn)結(jié)果，擬寫會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)事宜。
3.文檔統(tǒng)籌：規(guī)范化管理核心文檔，保障“信息安全可追溯”
（1）文檔的分類歸檔與更新（經(jīng)營類、制度類、外部文件類），做建檔記錄與借閱記錄。
（2）定期更新（如每月）動(dòng)態(tài)文檔（最新客房價(jià)格等），銷毀或封存機(jī)密檔案。
（3）常規(guī)文檔的撰寫、審核、簽批及下發(fā)。
4.負(fù)責(zé)內(nèi)部指令的傳達(dá)信息的反饋。
5.負(fù)責(zé)外部溝通，來訪接待，對外部來訪人員進(jìn)行專屬化接待服務(wù)。