1.大專及以上，酒店管理 / 旅游管理 / 行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.3年及以上高星級酒店同崗或相關管理經驗，熟悉酒店運營全流程者優(yōu)先，形象氣質佳，職業(yè)素養(yǎng)良好。
3.能統(tǒng)籌協(xié)調酒店各部門，推動總經理決策落地。
4.熟練撰寫各類公文、發(fā)言稿、年度總結等文稿。
5.精通高端會務、貴賓接待全流程組織與細節(jié)把控。
6.可篩選分析經營數(shù)據(jù)，為決策提供支持與建議。
7.能快速響應并協(xié)助處理酒店突發(fā)狀況。
8.責任心強，具備保密意識、服務意識與職業(yè)操守。
9.普通話標準流利，溝通協(xié)調能力佳。
10.熟練操作 Office 及酒店管理系統(tǒng)，有基礎數(shù)據(jù)分析能力。
11.能適應酒店輪班、加班節(jié)奏，抗壓能力與執(zhí)行力強。

崗位職責

1.總經理日常的“精準規(guī)劃與執(zhí)行”：
（1）確認總經理日常會議、巡檢、VIP客戶接待，依據(jù)重要緊急優(yōu)先級排序，制作可視化日程表，同步提醒會議參與人。
（2）總經理外出（考察、行業(yè)論壇等）全流程銜接，預訂車輛、安排住宿，準備行程所需資料，落實會議議程，對接接待方人員，行程中實時同步動態(tài)，行程后整理行程紀要。
2.總經辦日常事務的“規(guī)范化落地”：
（1）文件流轉：接收－登記 －流轉－歸檔。
（2）事務跟蹤，建立待辦事項跟蹤表，每日跟進進度，對臨近節(jié)點未完成的事項進行優(yōu)化，及時反饋總經理事件進展，確保指令有跟蹤，結果有反饋。
2.會議支持：
（1）會前無死角籌備：會議方案確認，會議資料準備。
（2）會中無縫銜接服務與記錄。
（3）會后“閉環(huán)”跟進結果，擬寫會議紀要，跟進事宜。
3.文檔統(tǒng)籌：規(guī)范化管理核心文檔，保障“信息安全可追溯”
（1）文檔的分類歸檔與更新（經營類、制度類、外部文件類），做建檔記錄與借閱記錄。
（2）定期更新（如每月）動態(tài)文檔（最新客房價格等），銷毀或封存機密檔案。
（3）常規(guī)文檔的撰寫、審核、簽批及下發(fā)。
4.負責內部指令的傳達信息的反饋。
5.負責外部溝通，來訪接待，對外部來訪人員進行專屬化接待服務。