崗位職責(zé):
1、協(xié)助制訂前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),負(fù)責(zé)本部員工的考勤、考核和獎(jiǎng)懲。
2、檢查前廳員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容,確保員工按工作要求及標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)。
3、督促前廳員工履行衛(wèi)生值日工作,確保環(huán)境整潔。
4、參與編寫前廳培訓(xùn)教案,協(xié)助門店總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。
5、檢查督促員工嚴(yán)格執(zhí)行安全及商務(wù)信息保密制度。
6、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,抓好本部領(lǐng)班和員工的思想工作,安排工作任務(wù),并監(jiān)督、檢查實(shí)施情況. 保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn).
7、保證前廳的設(shè)施設(shè)備完好,并定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除.
8、對(duì)跟班的新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),處理當(dāng)班員工工作中遇到的問題。
9、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
任職要求:
年齡25-40歲,身高165以上 形象氣質(zhì)佳,儀表端莊,性格外向,有良好的心理素質(zhì),責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 善于溝通、綜合素質(zhì)好,能承擔(dān)來自外界的壓力。
大專以上學(xué)歷
同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)
具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制能力
熟悉現(xiàn)代酒店服務(wù)運(yùn)營和管理工作
全面掌握前廳部的工作內(nèi)容和程序