崗位職責(zé):
1、參與公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,根據(jù)實際營運情況制定年度、季度、月度經(jīng)營計劃、預(yù)算及營銷策略,并組織實施;
2.分析市場動態(tài)和競爭對手,調(diào)整經(jīng)營策略,保持并提升市場競爭力;
3.開拓新的業(yè)務(wù)增長點;
4.全面負(fù)責(zé)日常運營管理,確保服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意度;
5.制定并執(zhí)行經(jīng)營策略,提升營業(yè)額,控制運營成本。
6.優(yōu)化員工培訓(xùn)與發(fā)展體系,建立高效的服務(wù)團(tuán)隊。
7.維護(hù)良好的客戶關(guān)系,處理客戶反饋與投訴,提升品牌形象。
8.監(jiān)督衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn),確保符合行業(yè)規(guī)定及顧客健康需求。
9.協(xié)調(diào)分管部門及其與其他部門間的合作關(guān)系,及時處理跨部門的協(xié)同問題,確保全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與日常工作正常有序的開展。
10.進(jìn)行跨區(qū)域、跨職能協(xié)調(diào),對區(qū)域經(jīng)營進(jìn)行日常管理與監(jiān)控,協(xié)助解決相關(guān)問題。
任職要求:
1.50歲以下,統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2.20年以上大中型企業(yè)綜合管理經(jīng)驗,洗浴、酒店、高端服務(wù)行業(yè)背景優(yōu)先;其中5年以上擔(dān)任總經(jīng)理或同等職位。
3.具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、決策、領(lǐng)導(dǎo)能力及敏銳的洞察力,原則性較強,有解決問題能力,目標(biāo)導(dǎo)向,具備良好的決策能力及突發(fā)事件處理能力及熟練使用辦公軟件。
4.具有成本意識,能有效進(jìn)行資源調(diào)配與財務(wù)規(guī)劃。
5.關(guān)注顧客體驗,具備創(chuàng)新服務(wù)意識,推動服務(wù)升級。