職責描述：
1、售前接待：推薦引導下單，催單；
2、售中接待：快遞問題核實處理，跟進問題件，產(chǎn)品使用解答，質(zhì)量問題/退換貨處理；
3、售后接待：日常留言補寄及分件單號，登記補寄表格及返款表格。
任職要求：
1、20-38歲，有一年及以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟練操作常用辦公軟件，會打字；
3、反應快，理解能力較強，能同時應對多個客戶咨詢；
4、有良好的溝通能力，擅于促進訂單成交；
5、有良好的心態(tài)和親和力，工作細心耐心，能配合團隊的工作安排；
6、有責任心，同時有上進心，希望可以長期學習尋求晉升的。
【工作時間】8小時排班制，白班8：00—12：00，下午1：30—5：30，晚班是下午4：30—11：30，夜班居家，一周白班一周夜班