職位描述
室內(nèi)游樂文旅運功、娛樂、休閑
1.客戶服務(wù)體系建設(shè)與執(zhí)行:制定并優(yōu)化公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及方案，并確保在各門店貫徹執(zhí)行。
2.客戶關(guān)系管理:建立和完善客戶檔案，定期分析不同等級客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購
3.投訴與反饋處理:作為升級投訴的最終處理節(jié)點，牽頭處理重大客訴，并分析反饋原因，推動前端運營改進(jìn)。
4.團隊管理與培訓(xùn):管理客服團隊，進(jìn)行工作分配、績效評估和專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團隊的整體服務(wù)意識和能力。
5.跨部門協(xié)調(diào):與運營、市場等部門緊密協(xié)作，確保客戶問題能得到及時有效的解決，并參與制定以服務(wù)為導(dǎo)向的營銷活動
6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:定期監(jiān)控和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識別服務(wù)環(huán)節(jié)中的改進(jìn)點，推動服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的持續(xù)提升。
2.客戶關(guān)系管理:建立和完善客戶檔案，定期分析不同等級客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購
3.投訴與反饋處理:作為升級投訴的最終處理節(jié)點，牽頭處理重大客訴，并分析反饋原因，推動前端運營改進(jìn)。
4.團隊管理與培訓(xùn):管理客服團隊，進(jìn)行工作分配、績效評估和專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團隊的整體服務(wù)意識和能力。
5.跨部門協(xié)調(diào):與運營、市場等部門緊密協(xié)作，確保客戶問題能得到及時有效的解決，并參與制定以服務(wù)為導(dǎo)向的營銷活動
6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:定期監(jiān)控和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識別服務(wù)環(huán)節(jié)中的改進(jìn)點，推動服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的持續(xù)提升。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、35周歲以內(nèi)；
3、具有商業(yè)客服管理經(jīng)驗。
2、35周歲以內(nèi)；
3、具有商業(yè)客服管理經(jīng)驗。
工作地點
長春南關(guān)區(qū)快樂地潮玩中心
相似職位
- 長春林肯4S店客戶經(jīng)理6000-12000元
長春 - 南關(guān)
奧吉通集團 - 汽車客服經(jīng)理6000-9000元
長春 - 二道
長春市建達(dá)集團有限公司 - 客服經(jīng)理（主管）5000-7000元
長春 - 南關(guān)
長春東易富盛德裝飾有限公司 - 4s店客服經(jīng)理5000-6000元
長春 - 南關(guān)
長春市義成汽車銷售有限公司 - 客服經(jīng)理5000-8000元
長春 - 南關(guān)
吉林尊健生命健康醫(yī)院有限公司 - 司機服務(wù)經(jīng)理7000-14000元
長春 - 南關(guān)
吉林領(lǐng)仕科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王丹/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
長春市錦秀商業(yè)管理有限公司東部車城位于長春凈月高新區(qū)生態(tài)大街與天澤大路交匯處，項目總投資21億元，占地8.6萬平方米，總建筑面積22萬平方米，項目涵蓋：東部車城名車廣場、快樂地潮玩中心、萬國匯、寧德時代車城、幸福里商街等主營業(yè)態(tài)?？鞓返爻蓖嬷行奈挥跂|部車城2#樓，建面3.2萬平方米，引進(jìn)德國RiMO卡丁車、抱抱樂園、全系美國進(jìn)口蹦床、機遇時空沉浸式VR、大型滑梯矩陣，打造東北首家室內(nèi)集運動、競速、親子、娛樂、餐飲等業(yè)態(tài)于一體的家庭游樂中心。巨幅裸眼3D、時尚潮流IP、美國66號公路，拍照打卡、交互體驗，打造年輕力社交網(wǎng)紅新地標(biāo)。 6000㎡賽文卡丁，引進(jìn)40臺德國RiMO卡丁車，規(guī)劃600米雙層賽道、10+立體彎道、全球最安全防護裝置、炫酷模擬聲浪、專業(yè)計時系統(tǒng)，滿足各級別玩家需求，在風(fēng)馳電掣中勁享速度與激情。 10000㎡抱抱樂園，東北最大家庭游樂中心，規(guī)劃60組精品游樂項目，高品質(zhì)主題設(shè)計及制作、智能化配套領(lǐng)先國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，集兒童美學(xué)、親子互動、游樂暢玩、寓教于樂為一體的夢幻空間。 5000㎡斯瑞蹦床，引進(jìn)美國BAT進(jìn)口蹦床設(shè)備，彈跳性更好、安全系數(shù)更高，20余組游樂項目滿足團建、運動多種需求，打造全新娛樂體驗新模式。 2000㎡機遇時空VR，整合了VR+6D電影+密室+劇本殺+游戲+互動戲劇為一體的全場景、多感官、超真實的沉浸式互動體驗場。東部車城快樂地潮玩中心位于凈月商業(yè)核心區(qū)域，交通便利、周邊消費客層優(yōu)渥。著眼國際視野建設(shè)精品潮玩樂動、休閑社交新地標(biāo)，輻射省內(nèi)周邊各區(qū)域優(yōu)質(zhì)消費群體。快樂地潮玩中心寓體能于快樂，以富有趣味性的運動體驗，呈現(xiàn)游樂社交新空間。
公司主頁