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崗位職責(zé)
服務(wù)全周期運(yùn)營：規(guī)劃健康管理服務(wù)產(chǎn)品化路徑，制定運(yùn)營策略及標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行流程，推動(dòng)服務(wù)有效落地；管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企等供應(yīng)商，保障服務(wù)質(zhì)量，控制成本；監(jiān)測使用率、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)，提升用戶留存。
用戶運(yùn)營與增長：策劃并執(zhí)行線上線下拉新活動(dòng)，降低獲客成本；設(shè)計(jì)新用戶引導(dǎo)流程，搭建用戶成長和會(huì)員體系，提升用戶粘性；針對(duì)不同用戶分層制定轉(zhuǎn)化策略，挖掘用戶價(jià)值；建立用戶關(guān)懷體系，管理核心用戶社群，營造良好社區(qū)氛圍。
內(nèi)容運(yùn)營與品牌建設(shè)：構(gòu)建健康科普內(nèi)容矩陣，樹立公司專業(yè)、可信賴的品牌形象；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源創(chuàng)作高質(zhì)量內(nèi)容，并通過多渠道精準(zhǔn)分發(fā)；策劃線上線下健康主題活動(dòng)，打造公司健康 IP，提升品牌知名度與美譽(yù)度。
產(chǎn)品運(yùn)營與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作，依據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析提出產(chǎn)品優(yōu)化需求，參與迭代評(píng)審；建立運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析關(guān)鍵指標(biāo)，撰寫分析報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持；主導(dǎo) A/B 測試，優(yōu)化運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
任職要求
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、健康管理、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，有大健康行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能與能力：具備敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效推動(dòng)跨部門合作；較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和問題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)運(yùn)營過程中的各種挑戰(zhàn)。
其他要求：工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；對(duì)健康管理行業(yè)充滿熱情，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀。