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因酒店開業(yè)需要，現(xiàn)誠聘大堂經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大堂日常運(yùn)營與前臺服務(wù)工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿體驗(yàn)，具體要求如下： 一、崗位職責(zé) 1. 統(tǒng)籌大堂管理：維護(hù)大堂秩序，協(xié)調(diào)禮賓、保潔等崗位工作，及時(shí)處理賓客現(xiàn)場咨詢與突發(fā)問題，保障大堂服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 負(fù)責(zé)前臺核心工作：為賓客辦理入住、退房、續(xù)住等手續(xù)，準(zhǔn)確核對信息、收取費(fèi)用；管理房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部門確保房源高效利用。 3. 客戶關(guān)系維護(hù)：主動關(guān)注賓客需求，收集反饋并跟進(jìn)解決，提升賓客滿意度；處理簡單客訴，復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理。 4. 日常運(yùn)營協(xié)作：完成每日前臺賬務(wù)核對與報(bào)表整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；配合酒店其他部門（如餐飲、銷售）完成跨部門協(xié)作任務(wù)。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店前臺或大堂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營流程者優(yōu)先。 2. 能力要求：具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力，能高效處理賓客需求；熟練使用酒店P(guān)MS系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel、Word）；有一定服務(wù)意識與責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)。 3. 形象與素養(yǎng)：形象良好，親和力強(qiáng)，具備基本商務(wù)禮儀；能適應(yīng)輪班制（含早、中、晚班），服從工作安排。 三、薪資福利 ? 薪資：4000-5000元/月（視能力及績效可晉升為店長，薪資可突破上限）。