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崗位職責：
1、負責服務(wù)站的整體運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、帶領(lǐng)團隊完成既定的業(yè)務(wù)目標，提升服務(wù)站業(yè)績；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系；
4、監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行，確保符合公司標準；
5、培訓和發(fā)展團隊成員，提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1、具備出色的團隊管理和領(lǐng)導能力；
2、熟悉汽車服務(wù)行業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠有效處理客戶投訴；
4、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5、能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。