招聘需求：2，機電1 / 事故1
工作職責(zé)
1、熟悉公司車輛功能及使用，深刻理解公司服務(wù)理念，提供用戶“無憂”服務(wù)體驗；
2、對用戶的維保需求進行確認，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
3、負責(zé)用戶關(guān)系的維護，保證每位用戶都能得到專業(yè)而有溫度的售后服務(wù)；
4、負責(zé)車輛整體維修情況的把控及維修過程中的用戶溝通，確保維修時效、維修質(zhì)量、完工交付- 標準及維修服務(wù)體驗；
5、按需為用戶安排代步車，專車等延續(xù)行程服務(wù)，確保用戶行程無憂
6、服務(wù)中心日常管理，包括但不限于產(chǎn)能、配件協(xié)調(diào)，服務(wù)中心車輛交付評價。
7、一般客訴處理
任職要求
1、22-40周歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟練使用各種辦公軟件；
2、持C1及以上駕照，2年以上實際駕齡，駕駛技術(shù)優(yōu)秀；
3、良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的服務(wù)意識和良好的抗壓能力；
4、2年以上汽車后市場相關(guān)經(jīng)驗，有中高端4S店售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
5、持有行業(yè)認可的車輛維修資格證優(yōu)先；
6、有事故理賠、車輛保險相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。