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職位名稱?：車管所服務(wù)站負(fù)責(zé)人（內(nèi)部直屬/高潛培養(yǎng)崗）
?所屬部門?：運(yùn)營(yíng)管理中心-線下服務(wù)部
?工作地點(diǎn)?：濟(jì)南市歷程區(qū)車管所合作服務(wù)站（王舍人地鐵站附近，交通便利）
?關(guān)于我們——優(yōu)信二手車，連接車管所與用戶的信任橋梁?
優(yōu)信二手車作為中國(guó)領(lǐng)先的二手車交易服務(wù)平臺(tái)，始終致力于為用戶提供“省心、透明、高效”的全流程服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，重點(diǎn)布局與各地車管所深度合作的直營(yíng)服務(wù)站，承擔(dān)車輛登記、過戶、抵押、解押等高頻政務(wù)業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)支撐內(nèi)部嚴(yán)選車、全國(guó)購(gòu)等核心交易的落地閉環(huán)。該服務(wù)站配備專屬檢測(cè)線、獨(dú)立辦公區(qū)及車管所綠色對(duì)接通道，是優(yōu)信連接政府服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵樞紐。我們尋找懂政策、精業(yè)務(wù)、善管理的“車管所業(yè)務(wù)大拿”，共同打造二手車政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿站點(diǎn)！
?崗位職責(zé)——做車管所與優(yōu)信的“雙向翻譯官”??

1. 1.
   ?服務(wù)站全盤運(yùn)營(yíng)?：統(tǒng)籌車管所服務(wù)站日常管理，包括車輛過戶/抵押/解押等政務(wù)業(yè)務(wù)辦理（日均目標(biāo)30-50單）、檢測(cè)線調(diào)度（配合總部檢測(cè)需求）、場(chǎng)地設(shè)備維護(hù)，確保業(yè)務(wù)流程合規(guī)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
   
2. 2.
   ?車管所政策落地?：深度對(duì)接屬地車管所，實(shí)時(shí)掌握最新政策（如限遷標(biāo)準(zhǔn)、電子檔案遷移、新能源車牌規(guī)則），同步內(nèi)部團(tuán)隊(duì)并優(yōu)化操作流程，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（如材料缺失、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)）。
   
3. 3.
   ?團(tuán)隊(duì)管理與賦能?：帶領(lǐng)6-10人團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)專員、檢測(cè)助理、檔案管理員），制定分工與考核標(biāo)準(zhǔn)（如單均辦理時(shí)效≤2小時(shí)、用戶投訴率＜0.5%），定期開展政策解讀、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與服務(wù)意識(shí)。
   
4. 4.
   ?跨部門協(xié)同樞紐?：對(duì)接總部交易、檢測(cè)、客服等部門，同步服務(wù)站進(jìn)度（如過戶延遲預(yù)警、特殊業(yè)務(wù)需求）；收集一線問題（如車管所系統(tǒng)卡頓、材料清單變更），推動(dòng)總部技術(shù)/運(yùn)營(yíng)側(cè)快速響應(yīng)。
   
5. 5.
   ?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化?：分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（日均辦件量、用戶等待時(shí)長(zhǎng)、政策影響率），輸出優(yōu)化報(bào)告（例：簡(jiǎn)化重復(fù)材料提交、增設(shè)線上預(yù)審環(huán)節(jié)），推動(dòng)服務(wù)效率提升與成本管控。
   

?任職要求——我們要找“既懂政策，又懂服務(wù)”的實(shí)戰(zhàn)派?

• ?
  ?經(jīng)驗(yàn)門檻?：3年以上二手車/汽車服務(wù)行業(yè)車管所業(yè)務(wù)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，或有車管所協(xié)管員、政務(wù)服務(wù)中心窗口管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟悉本地車管所全流程（過戶/抵押/解押/臨牌辦理），能獨(dú)立處理疑難業(yè)務(wù)（如歷史遺留車輛、異地檔案轉(zhuǎn)籍）。
  
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  ?硬技能?：
  精通車管所政策法規(guī)（《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》《電子檔案管理辦法》等）及本地執(zhí)行細(xì)則；
  熟練使用車管所業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)）及優(yōu)信內(nèi)部檢測(cè)/訂單管理系統(tǒng)；
  具備基礎(chǔ)車輛知識(shí)（能識(shí)別事故車/泡水車特征，輔助檢測(cè)環(huán)節(jié)前置審核）。
  
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  ?軟素質(zhì)?：
  政策敏感度高：能快速解讀車管所新規(guī)并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部操作指南；
  服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：站在用戶/內(nèi)部團(tuán)隊(duì)角度解決問題（例：幫老年用戶代填表格、協(xié)調(diào)加班辦理緊急過戶）；
  抗壓與應(yīng)變力：適應(yīng)車管所業(yè)務(wù)高峰（如月底集中過戶、節(jié)假日預(yù)約難）；
  團(tuán)隊(duì)凝聚者：擅長(zhǎng)帶新人，能通過傳幫帶快速提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。
  
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  ?加分項(xiàng)?：
  ? 持有C1及以上駕照，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)；
  ? 曾獲車管所“優(yōu)秀協(xié)作單位”對(duì)接人榮譽(yù)；
  ? 熟悉二手車檢測(cè)線操作（如漆膜儀、OBD診斷儀基礎(chǔ)使用）。
  

?我們?yōu)槟闾峁獌?nèi)部核心崗，成長(zhǎng)與回報(bào)雙加速?
戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)參與?：服務(wù)站是優(yōu)信與車管所合作的“門面”，直接向總部運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，職業(yè)曝光度高，晉升路徑清晰（服務(wù)站負(fù)責(zé)人→區(qū)域政務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)→城市總經(jīng)理）。
專屬資源支持?：配備獨(dú)立辦公場(chǎng)地、車管所綠色通道、全套檢測(cè)設(shè)備及優(yōu)信大學(xué)定制化培訓(xùn)（政策解讀、管理技能、車管所系統(tǒng)進(jìn)階）。
優(yōu)信期待與你，用專業(yè)服務(wù)打通二手車交易的“最后一公里”！??