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負(fù)責(zé)?？者\(yùn)業(yè)務(wù)客戶日常溝通，處理訂艙、貨物跟蹤、到港通知等事宜。
跟蹤貨物運(yùn)輸情況，及時(shí)反饋延誤、查驗(yàn)等異常，并協(xié)調(diào)處理。
及時(shí)記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋
記錄并分析客戶投訴，推動(dòng)問題解決，降低重復(fù)問題發(fā)生率。
更新客戶檔案及業(yè)務(wù)跟進(jìn)記錄，確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確、完整。
定期匯總客戶需求及反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
負(fù)責(zé)訂單系統(tǒng)錄入貨物信息、出運(yùn)指令、應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等

基本條件：大專及以上學(xué)歷，1年以上行業(yè)客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；熟悉東南亞專線業(yè)務(wù)流程知識優(yōu)先考慮，并可放寬學(xué)歷至中專/高中
核心能力：具備基本的英語聽說讀寫能力；熟悉計(jì)算機(jī)操作和各類辦公軟件應(yīng)用；優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，具備服務(wù)意識與應(yīng)變能力；了解常見異常處理方式。
職業(yè)素養(yǎng)：耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，抗壓能力良好。
年齡要求：22-35歲

福利：
1.節(jié)日福利＋社保五險(xiǎn)＋績效獎(jiǎng)金
2.節(jié)假日禮品，不定期團(tuán)建活動(dòng)，聚餐等娛樂活動(dòng)。
3.有經(jīng)驗(yàn)者薪資可面議。
4.中午補(bǔ)餐
5.享有帶薪休假，包括法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假等
6.工作時(shí)間：9:00-19:00（中午12:00-13:30休息）