崗位職責(zé):
1.客戶開發(fā)與入駐服務(wù)
1)通過線上線下多渠道(如 1688、行業(yè)展會、產(chǎn)業(yè)帶調(diào)研)精準(zhǔn)定位目標(biāo)賣家,提供敦煌網(wǎng)入駐全流程指導(dǎo),包括賬號注冊、資質(zhì)審核、類目綁定等。
2)深度挖掘賣家需求,結(jié)合敦煌網(wǎng) 2025 年 “星云計劃”“蛟龍出海計劃” 等政策,為源頭工廠、品牌商定制專屬入駐方案,如享受流量加權(quán)、傭金減免等權(quán)益。
2.客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營支持
1)定期回訪已入駐賣家,分析店鋪數(shù)據(jù)(如流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量),提供優(yōu)化建議,例如指導(dǎo)賣家參與平臺秒殺、跨店滿減等營銷活動,提升店鋪曝光與銷量。
2)協(xié)助賣家利用敦煌網(wǎng) AI 工具(如 “飛天” 大模型生成商品標(biāo)題、短視頻,MyyShop 網(wǎng)紅營銷平臺對接達(dá)人),實(shí)現(xiàn)內(nèi)容化營銷與流量轉(zhuǎn)化。
3.市場洞察與政策傳導(dǎo)
1)跟蹤跨境電商行業(yè)趨勢及敦煌網(wǎng)最新政策(如關(guān)稅護(hù)航計劃、海外倉扶持政策),及時同步賣家并提供應(yīng)對策略,例如指導(dǎo)賣家通過合規(guī)物流線路降低關(guān)稅成本。
2)收集市場反饋,為公司優(yōu)化賣家服務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持,如分析東南亞市場熱門品類需求,推動產(chǎn)業(yè)帶選品升級。
4.業(yè)績達(dá)成與團(tuán)隊協(xié)作
1)制定個人銷售目標(biāo),完成新賣家開發(fā)數(shù)量及交易額增長指標(biāo),同時協(xié)同運(yùn)營、物流團(tuán)隊解決賣家履約問題,確保服務(wù)質(zhì)量。
2)參與公司跨境電商培訓(xùn)體系建設(shè),分享成功案例,提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力。
任職要求:
1.行業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)知識
1)2 年以上跨境電商 B2B 銷售經(jīng)驗,熟悉敦煌網(wǎng)平臺規(guī)則及賣家入駐流程,有產(chǎn)業(yè)帶招商、工廠資源開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2)了解跨境電商物流、支付環(huán)節(jié),熟悉亞馬遜、阿里巴巴國際站等平臺運(yùn)營邏輯者加分。
2.技能與能力
1)具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過 Google Analytics、Excel 等工具解讀市場數(shù)據(jù),優(yōu)化銷售策略。
2)熟練使用 AI 工具(如 ChatGPT、圖片處理軟件)輔助內(nèi)容創(chuàng)作,熟悉直播、短視頻運(yùn)營邏輯者優(yōu)先。
3)優(yōu)秀的商務(wù)談判與溝通能力,能清晰傳遞平臺政策價值,解決賣家疑慮。
3.文化適配
對東盟市場文化、消費(fèi)習(xí)慣有基本認(rèn)知,能針對性制定本地化銷售方案。
4.職業(yè)素養(yǎng)
1)抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)目標(biāo)導(dǎo)向的銷售節(jié)奏,樂于接受跨境電商行業(yè)新知識迭代。
2)具備服務(wù)意識與責(zé)任心,以賣家成功為導(dǎo)向,長期維護(hù)客戶關(guān)系。