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1、負(fù)責(zé)接待到訪的各類客戶，主動熱情問好，引導(dǎo)客戶就座并提供飲品，協(xié)助客戶快速熟悉現(xiàn)場環(huán)境，營造舒適、專業(yè)的咨詢氛圍；
2、耐心傾聽客戶需求（如國家通用語言培訓(xùn)課程咨詢、報名流程疑問、學(xué)習(xí)效果顧慮等），結(jié)合平臺課程體系（如基礎(chǔ)班、線上+線下班、提檔沖刺班等）、師資優(yōu)勢、教學(xué)安排等內(nèi)容，準(zhǔn)確傳遞信息；針對客戶疑問進(jìn)行專業(yè)解答，協(xié)助客戶梳理學(xué)習(xí)目標(biāo)，為后續(xù)課程推薦或報名提供支持；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶信息登記，確保信息準(zhǔn)確完整并及時錄入系統(tǒng)；
4、收集客戶對課程、服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境的意見建議，每日整理咨詢記錄并反饋至銷售主管；
5、對未當(dāng)場報名的潛在客戶進(jìn)行定期回訪，跟進(jìn)需求動態(tài)，提升轉(zhuǎn)化可能性。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有教育行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)場咨詢、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通親和力，能清晰、有條理地與不同類型客戶溝通；
3、認(rèn)同職業(yè)教育與普通話推廣的價值，對咨詢接待工作有熱情，服務(wù)意識強(qiáng)；
4、具備良好的形象氣質(zhì)與行為禮儀，工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心，能承受一定的工作壓力；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從現(xiàn)場工作安排，維護(hù)平臺線下服務(wù)中心的專業(yè)形象。