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更新于 10月29日

運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)

1.7-2萬(wàn)

職位描述

連鎖店門(mén)店運(yùn)營(yíng)銷售管理客戶管理
職位描述
【崗位職責(zé)】:
1、交付質(zhì)量管理:建立交付流程標(biāo)準(zhǔn),涵蓋產(chǎn)品檢查、文件準(zhǔn)備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié),確保交付工作市場(chǎng)洞察培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范有序;交付前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面質(zhì)量檢查,杜絕問(wèn)題產(chǎn)品交付;交付過(guò)程中監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平,確保為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用講解和售后服務(wù)介紹;收集客戶交付體驗(yàn)反饋,針對(duì)交付過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)整改優(yōu)化,持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度;
2、客服服務(wù)管理:搭建完善的客戶投訴處理體系,保證投訴處理及時(shí)、有效;定期回訪客戶,收集服務(wù)問(wèn)題解決溝通力客戶服務(wù)管理反饋,統(tǒng)計(jì)客戶滿意度;依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對(duì)性改進(jìn)方案,提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠(chéng)度客戶服務(wù)意識(shí)產(chǎn)品與銷售流程
3、產(chǎn)品與銷售流程培訓(xùn):定期開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)、銷售服務(wù)流程和客戶溝通等培訓(xùn)課程;評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平,培訓(xùn)量身定制個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃;在日常工作中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),確保公司保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務(wù)流程督導(dǎo)Supervisor門(mén)店形象與環(huán)境 4、門(mén)店形象與環(huán)境維護(hù):按照品牌標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范門(mén)店展廳布置、產(chǎn)品展示、宣傳資料擺放;監(jiān)督門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生與維護(hù)設(shè)施設(shè)備狀況,營(yíng)造舒適、專業(yè)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境;
【任職要求】:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長(zhǎng)等;
3、年齡25-45周歲;
薪資福利:
17-22K/月,五險(xiǎn)一金;周末雙倍,法定3倍;
【工作時(shí)間】:
上六休一;

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)市-沈河區(qū)-友好街10號(hào)

職位發(fā)布者

薛先生/高級(jí)招聘專員

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