客服專(zhuān)員
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
2、當(dāng)客戶(hù)下單未付款無(wú)法聯(lián)系到客戶(hù)時(shí)，需要主動(dòng)打電話(huà)與客戶(hù)溝通，回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，并引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
3、上傳物流單號(hào)、解決處理客戶(hù)退換貨問(wèn)題；
4、能夠在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，提出有效的合理化建議；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、有各大電商售后工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)618、雙11、雙12等大型電商節(jié)優(yōu)先；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行能力。
【工作時(shí)間】排班輪休制
【工作地址】鄭東新區(qū)龍子湖星聯(lián)創(chuàng)科中心五樓502
大家都是90后工作氛圍輕松活躍；臨近商場(chǎng)、美食城、公園、公交地鐵交通便利，環(huán)境優(yōu)美?。。?br>~~誠(chéng)心歡迎您的加入~~