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一、核心職責(zé)

1.客戶承接與分層管理

接收公域引流的精準(zhǔn)客戶資源（無需自主拓客），通過企業(yè)微信完成 1V1 對(duì)接，快速建立客戶檔案并進(jìn)行標(biāo)簽化分層，構(gòu)建清晰用戶畫像。

2.需求挖掘與轉(zhuǎn)化攻堅(jiān)

以電話、微信等方式深度溝通，診斷客戶核心痛點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品體系提供定制化解決方案，推動(dòng)從咨詢到下單的全流程轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)攻堅(jiān)銷售開單目標(biāo)。

3.私域場景運(yùn)營促活

策劃朋友圈內(nèi)容矩陣（產(chǎn)品價(jià)值、用戶案例等），運(yùn)營核心客戶社群，通過日?；?dòng)、專屬福利等增強(qiáng)信任粘性，營造轉(zhuǎn)化氛圍。

4.訂單閉環(huán)與售后跟進(jìn)

及時(shí)響應(yīng)購買咨詢，協(xié)助完成下單流程，跟蹤物流、簽收等節(jié)點(diǎn)并同步客戶；處理售后問題與需求反饋，挖掘復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹潛力。

5.數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略優(yōu)化

跟蹤客戶轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)，每周輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，基于分析結(jié)果迭代溝通話術(shù)與轉(zhuǎn)化策略。

6.跨部門協(xié)同

與公域引流團(tuán)隊(duì)同步客戶質(zhì)量反饋，協(xié)同優(yōu)化前端獲客與后端承接的銜接流程。

二、任職要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

大專及以上學(xué)歷，1 年以上私域運(yùn)營或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有單月 20 萬 + 銷售額或高客單價(jià)轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先。

2.核心能力

精通企業(yè)微信分層運(yùn)營邏輯，擅長通過話術(shù)設(shè)計(jì)與情感鏈接建立客戶信任；

具備強(qiáng)需求挖掘能力與銷售談判技巧，目標(biāo)感明確，能承受業(yè)績壓力；

對(duì)數(shù)據(jù)敏感，可通過用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化策略。

3.素質(zhì)特質(zhì)

結(jié)果導(dǎo)向，具備 “創(chuàng)業(yè)者思維”，有良好的同理心與抗壓性，能快速適配快節(jié)奏銷售場景。