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崗位職責(zé)：
1、處理客戶關(guān)于物流服務(wù)的咨詢與投訴，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決；
2、跟蹤貨物狀態(tài)，及時(shí)更新客戶信息，提升客戶滿意度；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決物流過(guò)程中出現(xiàn)的問題，保障服務(wù)流程順暢；
4、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化物流服務(wù)流程。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、熟悉物流行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持高效工作。