抖店客服
任職要求
? 售前：解答商品咨詢、引導下單、催付、訂單備注與改地址，提升轉(zhuǎn)化。
? 售中：訂單審核、物流查詢與跟進、異常訂單協(xié)調(diào)，保障履約體驗。
? 售后：退換貨、退款、中差評與投訴處理，對接平臺維權(quán)工單，控制糾紛率。
? 數(shù)據(jù)與反饋：匯總客訴與建議，優(yōu)化話術(shù)與流程，維護店鋪DSR評分。
? 協(xié)作與合規(guī)：對接倉儲/運營/財務，遵守平臺規(guī)則，完成排班與上級安排。
? 溝通耐心、打字≥50字/分鐘，熟悉抖店后臺與聊天工具，懂平臺規(guī)則。
? 能接受輪班（常見早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00），有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
福利：五險，帶薪年假、節(jié)日福利、團建、加班補貼，多為輪班制，月休4天。
薪資待遇-5k/月加提成